前一天就该离户的“临时保姆”，清晨却在雇主家中突发脑溢血？病人虽被及时送往医院，矛盾纠纷却刚刚开始。

保姆李某的家属情绪激动，认为李某是在工作时间和工作场所内，因工作原因导致突发疾病，坚持向雇主提出高额赔偿要求。可雇主张某却觉得“冤枉”：说好了做满一个月，钱已付清，李某却私自留宿，怎么能算工作时间？

双方矛盾一度激化，最终拨打了110报警电话。

静安区曹家渡街道得知此事后，立即召集人民调解员、派出所民警和律师组成调解专班，对双方当事人的矛盾纠纷开展化解工作。专班的介入为当事人梳理了争议焦点，明晰了其中的法律关系。一场持续四个小时的“背靠背”调解，让矛盾双方放下各自心中的怨念不满，当场签订了调解协议。考虑到李某的实际情况，雇主自愿对其进行了一定补偿。纠纷终于顺利化解，避免了矛盾的再度激化。

曹家渡街道综治中心

预防在源头、化解在萌芽、解决在基层…… 矛盾纠纷调处能力是基层社会治理精细化水平的重要体现。在曹家渡街道，矛盾纠纷的多元调处正在做深做实。这得益于多方力量的汇聚联动，更依托于综治中心的压舱稳舵。

去年4月2日，综治中心在曹家渡街道正式落地，实现了基层社会治理的“一体化”运作和“实体化”运行，切实保证老百姓解决问题“只进一扇门，最多跑一地”。

作为街道社会治理工作的“前沿阵地”，中心充分发挥“前台”服务功能，托多方力量，采用“常驻+轮驻+随驻+X力量”相结合，提供“法律咨询、矛盾调解、法律援助、法治培训、智慧公证、心理疏导、复议咨询、人民建议、智慧矫正、学法实践”等十大服务项目。同时，聚焦矛盾化解，汇集法治力量，搭建街道层面一站式矛盾纠纷多元调处平台，重塑了社会基层治理的工作流程，形成矛盾纠纷排查化解的特色工作机制。在“后方”，中心充分发挥“后台”支撑功能，协调联动各职能部门、整合社会治理资源，构建多元协同的工作体系，充分实现部门共助、资源共享、矛盾共调，成为基层平安建设的“压舱之石”。

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